Comment négocier avec les gens difficiles
1800 DA
Ce livre est une méthode en cinq étapes pour transformer l’affrontement en coopération, en se concentrant sur le contournement des tactiques adverses : se mettre à leur place pour comprendre, ne pas réagir par la force, utiliser des « ponts d’or » pour les attirer vers une solution, et les faire participer activement pour sauver la face, transformant ainsi les conflits en consensus mutuel par l’empathie et des stratégies concrètes.
| Edition | |
|---|---|
| Auteur | William Ury |
| Langue | Français |
En cinq étapes, découvrez une méthode imparable pour maîtriser l’art de la négociation auprès des interlocuteurs les plus difficiles
Comment agir face à quelqu’un qui ne veut pas écouter, qui se met en colère, qui se braque, qui refuse de négocier ? Avec pédagogie et précision, William Ury détaille les outils indispensables pour réussir une négociation face à un interlocuteur récalcitrant. En cinq étapes simples, la stratégie dite du « contournement » vous permettra de passer de l’affrontement à la coopération. Une méthode simple et efficace grâce à laquelle plus personne ne vous résistera.
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